Vážení zákazníci, ďakujeme, že ste sa na nás obrátili. Ak vás zaujíma, ako je to s vrátením tovaru v našom eshope, nižšie nájdete podrobné podmienky. Vo všeobecnosti, tovar je možné vrátiť do 14 dní bez toho, aby ste museli udať dôvod. Ak vám nesedí veľkosť, farba, objednali ste si nesprávny komponent, alebo vám prišlo niečo iné, ako ste očakávali, máte právo nám tovar vrátiť. Ak je tovar nepoškodený a nepoužívaný, bez problémov vrátenie akceptujeme.

Vrátenie tovaru vyzerá takto:

• prosím ozvite sa nám, že tovar posielate naspäť
• zašlite ho ku nám
• keď príde balík späť, tovar vymeníme, alebo vrátime peniaze

Tovar nám môžete poslať poštou, kuriérom alebo zásielkovňou (Packetou). Najlepšie je, ak nám vrátenie dopredu oznámite mailom alebo telefonicky, aby sme zásielku očakávali. Ak nás vopred nekontaktujete, prosím, do balíka priložte faktúru a sprievodný list s formou kompenzácie (výmena / vrátenie peňazí) a prípadne aj číslo účtu, kam máme zaslať peniaze.

Adresa pre vrátenie tovaru je: Cykloveci, s.r.o., Jabloňová 9, 900 42, Dunajská Lužná, Slovensko, kontakt: Nataša Rokoszová, +421 915 954 428.
Pre vrátenie tovaru cez Packetu (Zásielkovňu) vám zašleme kód, ktorý stačí nahlásiť obsluhe na výdajnom mieste a oni balík odošlú k nám.

Keď ku nám vrátený tovar príde, skontrolujeme ho a ak je všetko v poriadku, pristúpime ku kompenzácii, akú ste si vybrali, teda tovar vymeníme, alebo vám vrátime peniažky (pri online platbe je to cez Besteron, pri iných platbách nám prosím pošlite vaše číslo účtu). Ďakujeme!

Celé znenie podmienok nájdete tu:

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

Úvodné ustanovenia

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru (tovar musí byť zaslaný najneskôr v posledný deň trvania lehoty).

V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

• predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale a predaj periodickej tlače,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, napr. tovar textilného charakteru.

Objednávateľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy, taktiež nemôže odstúpiť pri predaji tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, pri tovare určeného osobitne pre jedného objednávateľa, pri tovare, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (napr. z hygienických dôvodov) alebo pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze.

Postup odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru

1. Odstúpenie od zmluvy je nutné uplatniť písomnou formou (listom) alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail). Uveďte prosím Vaše meno, dátum kúpy, názov produktu, dôvod odstúpenia od zmluvy (ak existuje) a formu kompenzácie. V prípade záujmu sa môžeme dohodnúť na výmene tovaru za iný produkt, alebo získate kredit v eshope, alebo Vám vrátime kúpnu cenu na účet.

2. Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. V súlade s ust. §517 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník uplatniť odstúpenie aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých produktov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.

Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Cykloveci, s.r.o., Jabloňová 9, Dunajská Lužná 900 42.

3. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra). Náklady spojené s vrátením tovaru k nám znáša zákazník. Vrátenie peňazí za tovar sa vykonáva zaslaním kúpnej ceny na účet do 14 dní.

Vracaný tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, ak je to možné, v originálnom obale a nepoužívaný. Hodnota tovaru môže byť znížená v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré nie je potrebné pre zistenie funkčnosti produktu. Za takéto zníženie hodnoty zodpovedá zákazník.

4. Kúpnu cenu Vám vrátime do 14 dní na účet, pokiaľ sa nedohodneme inak, po doručení tovaru na adresu eshopu. Pri odstúpení od zmluvy Vám budú vrátené aj náklady dodania tovaru (nie vrátania) v podobe najlacnejšieho možného doručenia (bežné doručenie poštou alebo kuriérom) len v prípade, ak vraciate tovar z celej zásielky.